那是一个寻常的午后，在某城市的地铁入口处，一场小小的对峙吸引了众人的目光，一位头发花白的大妈，手提购物袋，面对工作人员要求扫描健康码的提示，态度坚决地予以拒绝，她或许有些激动地嚷嚷着“我没事！”“你们这是为难人！”，而年轻的工作人员则一脸无奈，反复解释着防疫规定，这一幕被路人拍下，迅速在网络上发酵，引发了热议，有人批评大妈“倚老卖老”、“漠视规则”，有人则对她在智能时代面前的“无力”抱有一丝同情，这看似偶然的个体冲突，实则像一扇窗口，透过它，我们窥见的是数字化转型浪潮下，社会治理精细化、人性化所面临的深刻考题。
我们必须认识到，这位“拒扫健康码”的大妈，其行为背后并非简单的“固执”或“无理取闹”，而更可能是数字鸿沟所引发的焦虑与不适的集中体现，当社会的主流叙事都在为“一码通行”的便捷欢呼时，像大妈这样的老年群体，却可能正经历着被时代列车抛下的恐慌，他们中的许多人，使用的是非智能手机，或对智能应用的操作流程感到陌生甚至畏惧，那一个个需要点击、授权、等待跳转的二维码，在他们眼中，可能是一道道难以逾越的 technological barrier（技术壁垒），他们熟悉的是面对面的交流、是纸质的凭证，而非虚拟的、流动的电子数据，她的拒绝，在某种程度上，是对一种陌生生活方式的本能抵触，是对自身习惯和“老规矩”受到冲击时的一种防御性反应。
从公共利益和社会管理的角度审视，健康码作为特定时期的防疫利器，其重要性不言而喻，它通过高效的数据追踪，构筑起一道无形的公共卫生防线，最大限度地保障了大多数人的健康安全与出行便利，工作人员的坚持，是对这套公共安全规则的维护，是其职责所在，若因个体的不配合而导致防控链条出现缺口，其潜在的风险是巨大的，单纯地指责工作人员“不近人情”或有失公允，规则的刚性执行,是维持社会有序运转的基石。
矛盾的核心究竟何在？它不在于大妈是否“通情达理”，也不在于规则是否“必要”，而在于我们的社会治理，在追求效率与安全的同时，是否为那些“跟不上”的脚步预留了足够的缓冲带和人性化的出口，这场“拒扫”风波，恰恰暴露了当前公共政策在落地过程中可能存在的“一刀切”倾向和精细化服务的缺失。
一个成熟而温暖的社会，其治理智慧恰恰体现在对“例外”的包容与妥善处理上，我们是否在推行“扫码通行”的同时，同步设立了简便的、替代性的方案？对于没有或不会使用智能手机的老年人，能否通过登记身份证、出示纸质核酸证明、开设人工通道等方式，让他们也能“无障碍”通行？社区、家庭晚辈乃至社会志愿者，能否更主动地承担起“数字反哺”的责任，帮助老年人跨越鸿沟,而不是在冲突发生时才意识到他们的困境？
更进一步说，“大妈拒扫健康码”事件犹如一叶知秋，它提醒我们，未来的社会治理将越来越多地面临类似挑战，随着人工智能、大数据应用的深化，如何确保科技赋能的同时不减损人文关怀，如何让技术进步的红利惠及每一个群体，尤其是弱势群体，是摆在管理者面前的长期课题，政策制定不仅需要“技术思维”，更需要“用户视角”,要充分考虑不同群体的可及性和易用性。
归根结底，那位站在闸机前的大妈，她所抗拒的或许不只是一个小小的二维码，还是那种被飞速发展的时代边缘化的无力感，我们的社会，既需要用规则来护航前行，也需要用温度来凝聚人心，在效率与公平、科技与人文之间寻找到最佳的平衡点，让公共政策既有执行的“钢性”，也不失服务的“柔性”，让每一位公民，无论年轻还是年长，都能在时代的发展中保有尊严与从容，这或许是“大妈拒扫健康码”这起个案，留给我们最值得深思的启示，社会的文明程度，不仅体现在高楼大厦与科技创新的高度，更体现在它如何对待那些“走得慢”的人的温度。
"希望通过本文，你能对大妈拒扫健康码和大妈拒扫健康码,孙女直接当众小便也没人拦有更全面的认识。如果觉得内容有帮助，不妨点个赞或分享给身边的朋友。持续关注本站，解锁更多实用干货！"
微信扫一扫打赏
